私たちについて
パゴスクローゼット（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービスの利用者（以下「利用者」といいます。）の個人情報を適切に保護することを重要な責務と認識し、以下のとおりプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定め、個人情報の保護に取り組みます。
1.個人情報取り扱いに関する基本方針
当社は、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、利用者の個人情報を適切かつ安全に管理します。
また、個人情報を取得・利用・保管・提供する際には、本ポリシーを遵守し、適正かつ透明性をもって取り扱います。
2.個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条に定められる「個人情報」を指し、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報、購入・レンタル履歴、その他特定の個人を識別できる情報をいいます。
3. 個人情報の取得方法
当社は、以下の方法で個人情報を取得します。
- 利用者による会員登録フォーム・注文フォーム等への入力
- お問い合わせフォーム、メール、SNS等を通じた提供
- Webサイトのアクセス時に取得するCookie情報およびアクセス解析データ
- 利用者がサービスの利用に際して自発的に提供する情報
当社は、利用目的を明示したうえで、適正かつ公正な手段により個人情報を取得します。
4.個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- サービスの提供、レンタル及び販売商品の発送・管理のため
- 会員登録・本人確認・アカウント管理のため
- 利用料金の決済、請求処理のため
- お問い合わせ対応のため
- メンテナンス、システム管理、不具合対応のため
- サービス改善、新サービス開発のため
- 利用者の同意に基づくマーケティング・キャンペーン情報の配信
- 利用規約違反行為の調査、防止のため
- 法令に基づく対応のため
5. アクセス解析ツールについて（Google アナリティクス）
当社のWebサイトでは、サービス改善および利用状況の分析のため、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。
Google アナリティクスは、Cookie を使用して利用者のサイト訪問情報を収集します。
収集される情報には、IPアドレス、閲覧ページ、滞在時間、使用ブラウザなどが含まれますが、これらの情報は個人を特定するものではありません。
Google アナリティクスによるデータ収集・処理の仕組みについては、以下をご参照ください。
（Google アナリティクス利用規約およびプライバシーポリシー）
利用者は、Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウトアドオン」を利用することで、データ収集を停止することができます。
6.個人情報の管理方法
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
また、従業員への教育・監督を適切に行い、個人情報の保護に努めます。
7.個人データの第三者提供について
当社は、利用者の同意なく個人データを第三者へ提供することはありません。
ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- 決済会社、配送会社など業務委託先に必要な範囲で提供する場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のため必要な場合
- 公衆衛生・児童の健全育成のため必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 決済会社、配送会社など業務委託先に必要な範囲で提供する場合
8.個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続き
利用者は、当社が保有する個人データについて、個人情報保護法の定めに従い、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等を請求することができます。
当社は請求を受けた場合、本人確認を行った上で、法令に基づき適切かつ合理的な範囲で対応します。
（１）個人情報の開示について
当社は、本人から個人情報の開示を求められた場合、遅滞なくこれを開示します。
ただし、以下のいずれかに該当する場合には、全部または一部の開示を行わないことがあり、開示を行わない決定をした場合には、遅滞なくその旨を通知します。
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
また、履歴情報および特性情報など、個人情報に該当しない情報については、原則として開示いたしません。
（２）個人情報以外（履歴情報・特性情報）の開示について
前項の定めにかかわらず、アクセス履歴・行動履歴・Cookie等を含む個人情報以外の情報については、原則として開示の対象とはなりません。
（３）訂正・利用停止等について
開示の結果、個人情報に誤りがある場合、または不適切な取扱いがあると本人が判断した場合には、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等を求めることができます。
当社は法令に基づき速やかに調査を行い、対応結果を通知します。
9.個人情報の取り扱いに関する相談窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせや苦情は、以下の窓口までご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】
パゴスクローゼット 個人情報相談窓口